Social Listening
Analyse sémio-culturelle des discours spontanés pour révéler perceptions et tensions symboliques
Une approche qui dépasse les données quantitatives classiques, identifie les narratifs émergents sur les réseaux sociaux et les forums, éclaire les dynamiques d’adhésion ou de rejet et transforme l’écoute en levier stratégique.
Axes d’analyse
Analyse conversationnelle
Explorer les discours spontanés, mots, images, émotions, qui circulent sur les réseaux, forums et plateformes d’avis pour capter les signaux d’intérêt et les narratifs dominants
Lecture sémio-culturelle
Interpréter les symboliques, références partagées et imaginaires sous-jacents pour révéler tensions, sensibilités et dynamiques collectives
Cartographie des perceptions
Structurer les perceptions, attentes et rejets afin de faire émerger les logiques d’adhésion, les points de friction et les leviers de transformation
Veilles thématiques contextualisées
Construire des veilles sur mesure autour d’un enjeu, d’un secteur ou d’un public, en croisant data, analyse sémio-culturelle et lecture stratégique
Analyse conversationnelle
Explorer les discours spontanés, mots, images, émotions, qui circulent sur les réseaux, forums et plateformes d’avis pour capter les signaux d’intérêt et les narratifs dominants
Lecture sémio-culturelle
Interpréter les symboliques, références partagées et imaginaires sous-jacents pour révéler tensions, sensibilités et dynamiques collectives
Cartographie des perceptions
Structurer les perceptions, attentes et rejets afin de faire émerger les logiques d’adhésion, les points de friction et les leviers de transformation
Veilles thématiques contextualisées
Construire des veilles sur mesure autour d’un enjeu, d’un secteur ou d’un public, en croisant data, analyse sémio-culturelle et lecture stratégique
Axes d’analyse
“Les données seules ne suffisent pas. Ce sont les signaux qu’elles recèlent, tensions, adhésions, angles morts, qui ouvrent les véritables pistes de décision.”
Emmanuelle Marie Chatenet
Nos formats
Une gamme pensée pour répondre à différents besoins et niveaux d’analyse, du livrable synthétique à l’étude approfondie.
Synthèses analytiques illustrées
Cartographies de perceptions et insights clefs
Analyse des écarts entre image perçue et image projetée
Notes stratégiques et recommandations
Dashboards qualitatifs enrichis
Veilles continues ou ponctuelles
Quand mobiliser le Social Listening ?
Évaluer la perception d’une marque, d’un message, d’un produit ou d’un service
Identifier des signaux faibles autour d’un sujet émergent ou sensible
Comprendre les logiques de rejet, de résistance ou de dissonance symbolique
Explorer un univers culturel, générationnel ou communautaire
Alimenter une stratégie de contenu, d’innovation ou de positionnement
4,8 milliards
Nombre de personnes dans le monde qui partagent leurs idées et leurs opinions sur les médias sociaux
Source : fableheartmedia
6 à 7 réseaux sociaux
Auxquels les internautes actifs accèdent chaque mois
Source: Global Web Index
2’ 24’’ par jour
Moyenne mondiale du temps passé sur les réseaux sociaux (tous pays confondus)
Source: Statista et DataReportal